客服咨询
账号、会员中心、页面显示或数据读不明白，走这条最快；高频问题已经整理在常见问答里，可以先翻一遍。
- 会员中心四项功能的开通与使用：战报收藏、回查记录、关注球队、阵容变动提醒
- Android 浏览器上的加载速度、字号与横屏显示问题
- 比分刷新频率与逐场回查范围的确认
工作日 9:00–18:00 受理
CONTACT · 联系品牌
找对通道，让问题落到能处理的人手里
b体育网页版的客服、商务与数据同事在工作日 9:00–18:00 处理邮件与来电。下面按你的目的分成四条通道——账号与页面问题、商务合作、数据合作、内容纠错，各走各的入口；邮箱、电话和地址也一并列在这里，需要时随时复制。
直接联系
WORKDAY 9:00–18:00- 客服邮箱
- support@b-sportsweb.com.cn
- 客服电话
- 400-8523-5929
- 联系地址
- 内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗东街12号数字体育产业园A座5层
邮件与来电在工作日 9:00–18:00 内按到件顺序回复，节假日顺延至下一个工作日。
商务合作
品牌共建、栏目赞助、内容授权与活动联动，都可以从一封邮件谈起。
- 合作背景，以及你希望通过平台触达的人群
- 期望的合作形式与大致时间窗口
- 对接人称呼与常用联系方式
邮件标题注明「商务合作」
数据合作
赛事数据供应方、地方体育媒体与校园球队的选题共建，走这条通道。
- 可提供的数据类型与更新节奏
- 覆盖的赛事项目与赛季区间
- 是否已有历史数据需要对接
邮件标题注明「数据合作」
内容纠错
比分、阵容、球队译名或数据位置读起来不对，欢迎直接指出，我们按到件顺序跟进。
- 赛事名称、轮次与对阵双方
- 出错的具体位置和当前显示的内容
- 截图或原始出处，方便快速定位
附上赛事、场次与截图
01 / 回复节奏
工作日受理，节假日顺延
工作日正常受理
客服同事按邮件与来电的到达顺序逐一回复，商务与数据合作诉求在同一渠道转给对应同事。
进件进入队列
下班后发来的消息照常进队列，会在下一个工作日的受理时段继续处理，不需要重发一次。
顺延到下一工作日
这段时间的进件排到假期结束后的首个工作日，涉及比分与阵容的纠错同样会被跟进。
02 / 合作发起
一封写清来意的邮件，能省掉两轮来回
品牌与栏目合作
说明品牌或机构名称、希望合作的栏目位置与投放周期。平台每周产出约 90 篇战报与阵容专题，选题节奏可以在最新动态里先看一遍。
数据与内容共建
说明可提供的数据类型、覆盖赛事与更新频率。逐场记录最早可回溯到 2019 赛季，涉及历史数据的对接请一并写明时间区间。
发信时在标题里写明合作类型和机构名称，正文留下可联系的时间段，工作日 9:00–18:00 内会有同事接上。
03 / 纠错反馈
把这三样带上，纠错处理更快
-
01
写清赛事与对阵
21 项赛事里同名球队并不少见，请给到联赛或杯赛名称、轮次以及对阵双方。
-
02
指出具体位置
说清是半场比分、净胜球、球员位置还是某条逐场记录。服务内容页列过面板里 32 项基础数据字段的归类，照着说更省事。
-
03
补一张截图或出处
截图能省掉反复问的时间；如果引用官方公告或赛后通报，把来源一并写上。
联系地址与备案信息
需要留档、邮寄材料或核对站点信息时，下面这几行可以整段复制。
联系地址
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗东街12号数字体育产业园A座5层
客服电话
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客服邮箱
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